NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON
LIVRAISON EN FRANCE
J'effectue les envois pour la France par Mondial Relay pour des livraisons en point relais exclusivement. Le prix est calculé en fonction du poids du colis. Pour information, je ne prends aucune marge sur les prix de livraison. Tous les tarifs proviennent du site officiel Mondial Relay : ici
Actuellement je ne propose pas de livraison à domicile en France. Je sais à quel point de nombreux colis se perdent et sont volés lors de livraisons à domicile. La taille de mon entreprise, et le fait que je produise des pièces uniques ne me permet pas de pouvoir remplacer facilement celles de colis perdus sans réaliser de grandes pertes financières. C'est pour cette raison que je ne pratique pas de livraisons à domicile pour le moment.
Concernant les délais, si la pièce est en stock et qu’aucun délai exceptionnel n’est mentionné sur la fiche produit vous pouvez compter maximum 3 jours ouvrés pour que votre commande soit expédiée puis environ 3 à 5 jours ouvrés pour que le transporteur l’achemine jusqu’au point relais choisi.
LIVRAISON À L'ÉTRANGER
Nous assurons via Mondial Relay les envois en Allemagne, Italie, Espagne, Luxembourg, Belgique et Portugal. Les frais de ces envois sont plus élevés que ceux à destination de la France. Je ne prends aucune marge sur l'envoi des commandes à l'étranger non plus.
Tous les tarifs proviennent du site officiel Mondial Relay.
Concernant les délais, si la pièce est en stock et qu’aucun délai exceptionnel n’est mentionné sur la fiche produit vous pouvez compter maximum 3 jours ouvrés pour qu’il soit expédié puis il faudra rajouter le temps habituel pour que le transporteur l’achemine jusqu’à chez vous selon le pays dans lequel vous résidez.
Si je n'assure pas encore l’expédition dans votre pays et que vous souhaitez commander, écrivez-moi via le formulaire contact !
RETOURS ET CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Toutes les pièces vendues sur mon site sont faites artisanalement, à la main avec beaucoup amour dans notre petit atelier. Afin qu’il y ait le moins de déception ou mécontentement, je tente de décrire le plus précisément possible toutes les caractéristiques de chaque pièce que j'illustre aussi en photos.
En cas de retour souhaité, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour me renvoyer votre commande. Le client est responsable des frais d’expédition associés au retour d’un article non endommagé. Les frais de retour et d’envoi seront déduits du montant remboursé. Vous devez vous assurer que les pièces arrivent intactes en les emballant correctement ; toute pièce arrivée abîmée, ébréchée ou cassée ne pourra malheureusement pas être remboursée.
Si votre commande arrive cassée, nous en sommes désolées. Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande ainsi que des photos des dommages et nous procéderons à un remplacement de la pièce si les stocks nous le permettent, ou bien à un remboursement.
